前段时间，沂水县兴华石粉有限公司致电我公司，其使用的一台YP2-280S-4-75KW电机烧毁。由于公司售后服务管理规定电机保修期为一年，以标牌为准，该电机系2013年12月出厂，已超出保修范围，后经配备我公司电机的设备厂客户协商，公司决定派售后人员去现场帮用户检查电机烧毁原因。

次日，售后人员赶到客户现场，经检电机发现，电机绕组全被烧焦，属过载烧毁。于是检查客户的电源线路及电器，并询问用户电机的使用情况。结果发现用户热保护器设置过大，电机额定电流是140A，而用户热保护器设置为150A，用户使用电流负载电流长期处于140A-150A，使电机长期过载而发热，致使电机绕组绝缘老化，以致烧毁。

本案用户对电机的使用存在错误认识，认为电机轻微过载不会造成电机烧毁，而实际上电机的寿命，是由电机内部绝缘材料的老化程度决定的，电机长时间处于过载状态是造成内部绝缘层老化的重要原因。